İstanbul Tokat Seferindeki Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.05.2026 tarihinde Topçam Seyahat’in İstanbul–Tokat seferi için 31L02N1KK PNR numaralı, sabah 09.15 hareketli otobüse bilet aldım. Ancak saat 10.28 olmasına rağmen otobüs hâlâ perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ne çağrı merkezi ne de yazıhane tarafından yolculara gecikme ile ilgili bir açıklama yapılmadı, ortada tam bir iletişimsizlik vardı. Kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim. Bu kadar büyük görünen bir firmanın müşterisini dikkate almayan, bilgilendirmeyen bu tavrını kabul etmiyorum.

Bu rezaletin düzeltilmesini, yaşatılan mağduriyet için açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini ve hatanın uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananların başkalarının da haberdar olmasını ve aynı mağduriyeti yaşamamalarını talep ediyorum.