to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Topçam firmasının Ortaca–Tokat seferinde kızım koltuk numarası 35 ile yolculuk etti ve eşyasını bagaja verdi. Yolculuk sonunda bagaja verilen bu eşya kendisine teslim edilmedi ve kaybolduğu söylendi. Kızım Tokat’ta öğrenci ve yanında kendisine ait bazı süs eşyaları, oda eşyaları ile annesinin hazırladığı bir takım yiyecekler vardı. Hem manevi hem de maddi değeri olan bu eşyaların kaybolması bizi fazlasıyla mağdur etti.
PNR numaramız 31L01RT2W. Konuyla ilgili görüştüğümüz kişiler, “şoför değişti, kaptan değişti, bilemiyoruz” diyerek net bir açıklama yapmadı, üstüne bir de kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Bagaja teslim edilen bir eşyanın bu kadar sahipsiz kalması ve sorumluluğun kimse tarafından alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Topçam firmasının bu ciddiyetsiz yaklaşımını kınıyorum. Firmanın kurumsallaşamadığını, yolcusuna ve eşyalarına yeterince önem vermediğini, hatta müşterilerin arayabileceği düzgün bir müşteri hizmetleri hattının dahi bulunmamasını büyük bir eksiklik olarak görüyorum.
Kaybolan eşyalarımızla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafımıza net bir açıklama sunulmasını, eşyalarımız bulunamazsa da maddi kaybımızın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığımız kaba tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00’de Tokat Otogarı’ndan İstanbul’a giden Topçam şehirler arası otobüsünde ciddi sorunlar yaşadım. Online uygulamadan özellikle koridor kapı arkasındaki koltukları (27-28 numara) almamıştım; bir arkasındaki 31 ve 33 numaralı koltukları satın aldık. Ancak otobüste, uy...
13.11.2025 tarihinde Marmaris Otogarı’ndan Tokat’a hareket eden, plakası 31L0185NE olan Topçam firmasına ait 17:30 otobüsünde ailecek yolculuk yaptık. Koltuk numaralarımız 33, 37, 38 ve bilet bilgilerimiz V**** Z** adına kayıtlıdır. Yolculuk sırasında bayan hostesin yolculara karşı yüksek sesle, ser...
22 Eylül 2025 tarihinde Topçam firmasının Adana-Tokat seferine saat 23.29’da iki valizimle bindim. Tokat’a vardığımda valizlerimden birinin kayıp olduğunu fark ettim. Durumu otobüsteki personele hemen ilettim, ancak sadece numaramı alıp “Seni ararım” diyerek başka bir işlem başlatmadılar. Kaybolan v...
26.12.2025 tarihinde saat 20.00’da Topçam Turizm ile Tokat Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na yapmış olduğum otobüs yolculuğunda hem hizmet hem de muamele açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca yolculara su dahi dağıtılmadı, ikram yapılmadı ve bazı kişilere özel davranıldığını açı...
26.01.2026 tarihinde saat 03.15’te Bursa’dan Bartın’a Efe Tur ile yaptığım yolculukta 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğa başlarken bagajım için herhangi bir fiş ya da etiket verilmedi, valizim elden teslim alındı. Bartın Otogarı’na indiğimde bagaj bölümünde sadece bir adet valiz kaldığını...
Yorumlar