Engelli İndirimi Güncel Bilet Fiyatına Uygulanmadı

9 Aralık 2024 günü saat 17.45’te Sivas’tan Turhal yönüne Topçam Turizm’den otobüs bileti aldım. Hem internet üzerinden hem de Sivas terminalindeki gişeden bilet fiyatını 400 TL olarak gördüm ve bu fiyata biletimi satın aldım. Bilet alırken Sağlık Bakanlığı onaylı, %40 oranında sürekli engelli kartımı ibraz ederek engelli indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim, ancak talebim kabul edilmedi.

Gişedeki görevli, normalde bilet fiyatlarının 500–600 TL civarında olduğunu, bana zaten indirimli olarak 400 TL fiyat uyguladıklarını söyleyerek ayrıca engelli indirimi yapamayacaklarını ifade etti. Oysa ekranda ve gişede görünen, herkes için geçerli olan güncel fiyat 400 TL idi. Daha önce aynı firmayla yaptığım bir yolculukta standart fiyatın 500 TL olduğu, bana 400 TL uygulandığı söylenmiş, ben de bu durumda standart fiyat üzerinden %30 engelli indirimi talep ederek 280 TL ödemiştim. Mantık olarak da gişede ve sitede hangi fiyat yazıyorsa, engelli indiriminin bu görünen standart fiyat üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Topçam Turizm’den talebim, şu an etikette ve ekranda görünen 400 TL’lik bilet ücreti üzerinden %30 oranındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Personel bana karşı saygılı ve kibar davrandığı için herhangi bir personel şikayetim ya da uyarı talebim yok; beklentim yalnızca engelli indiriminin güncel görünen bilet fiyatı üzerinden doğru şekilde uygulanmasıdır.