Amasya Topçam’da Gecikme Ve Tehdit Edilen Yolcuya Saygısızlık

Amasya Topçam firmasıyla bugün yaşadığım yolculukta hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla tehdit edildim. Amasya merkezden Bozüyük’e gitmek için bilet aldım ve bana otobüsün saat 09.40’ta geleceği, benim de 09.25 gibi orada olmam gerektiği söylendi. Buna güvenerek erken saatte, soğukta bekledim. Ancak otobüs yaklaşık 10.15’te geldi. Buna rağmen tam bulunduğum yerin önünden geçerken beni almayacaklarını, 10 km ileride bir noktaya gelmem gerektiğini söylediler.

Beni alacakları sırada otobüste bulunan M******* S***** isimli kişi benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu. “Sen dua et sana son dakika otogara gelin demedim” gibi cümleler kurarak hem tehditkar hem de küçümseyici davrandı, “Kime şikayet ederseniz edin umurumda değil” diyerek de durumu daha da ağırlaştırdı. Ben 19 yaşında bir kızım ve bir yolcunun bu şekilde azarlandığı, tehdit edildiği ve ciddiye alınmadığı bir ortamda kendimi çok rahatsız ve güvensiz hissettim. Araç plakası 06 BD 551’dir.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak firmanın benden özür dilemesini ve özellikle M******* S***** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da bana yardımcı olmak yerine “sessiz kalmam” yönünde telkinlerde bulunulması yaşadığım hayal kırıklığını daha da büyüttü. Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.