to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Ödememin Hâlâ İade Edilmemesi
Tonny Black firmasının “1 alana 1 bedava” kampanyasından 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 1700 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünler sipariş ettiğim ürünlerle aynı değildi; bir çiftin rengi, diğerinin ise numarası yanlış gelmişti.
Bu nedenle ürünleri 24.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade ettim. İade gönderim Sürat Kargo tf 100768029096 takip numarası ve 21815615821119 teslimat numarası ile Tonny Black’e ulaştırıldı. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin ulaştığını, en geç 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Tüm bu süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaten mağdur olmuşken, ödediğim ücretin halen iade edilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. 21815615821119 teslimat numaralı siparişime ait yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
