Yanlış Kargolama Nedeniyle İade Süresi Doldu; Ücretlendirme Ve Ürün Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi

FLO’nun internet sitesi üzerinden hem Muggo hem de Tonyblack mağazalarından ikişer adet bot satın aldım. Ürünlerin birer tanesini aldım, diğerlerini iade ettim. İadeleri aynı kargoyla 23 Mart tarihinde gönderdim; bayram yoğunluğunda kargo tarafından karışıklık olmuş, Tonyblack ürünü yanlışlıkla Muggo’ya, Muggo’nun ürünü ise Tonyblack’e gitmiş. İadeleri Sürat Kargo ile gönderdim ve durumu FLO’ya bildirip 5361********19 numaralı kargo takip bilgisini ilettim.

Muggo, kendisine yanlış gelen Tonyblack ürününü hemen fark ederek bana geri gönderdi, ben de bu Tonyblack ürününü 1 Nisan tarihinde tekrar kargo ile Tonyblack’e gönderdim. Buna rağmen Tonyblack’in eline ulaşan Muggo’ya ait ürünü bana göndermediğini, yani Muggo’nun ürününü hâlâ elinde tuttuğunu görüyorum. Tonyblack, Muggo’ya ait olan bu ürünü bana gönderirse ben de ürünü Muggo’ya iade edebileceğim, ancak şu aşamada ürün bana ulaşmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu karışıklık yüzünden Muggo siparişimdeki iade sürem 6 Nisan tarihinde doldu ve şu an ekstrede bu ürünün ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Yaklaşık üç haftadır her gün FLO’yu arayıp durumu anlatıyor ve talep oluşturuyorum, her defasında “ürününüz yarın kargoya verilecek” denerek oyalanıyorum, ancak hâlâ ürünüm kargoya verilmedi ve sorun çözülmedi.

Tonyblack’in elinde bulunan Muggo ürününü derhal bana göndermesini, benim de bu ürünü Muggo’ya iade edebilmem için iade süreme ek bir süre tanınmasını, bu süreçte geçen zamandan dolayı mağdur edilmememi ve ürün bedelinin ekstreme yansıtılmaması veya gerekli ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.