Yanıltıcı Kargo Promosyonu Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

14 Eylül 2026 tarihinde Tonny Black isimli firmanın internet sitesi üzerinden toplam 1.342,90 TL tutarında, içinde spor ayakkabı ve bot da bulunan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram TB3418649348 olup, sipariş ekranında hâlâ “Paketleniyor” yazmasına rağmen, “yarın kargoda” şeklinde reklam yapılmasına karşın ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle ve yetkili olarak bağladıkları kişilerle defalarca kez görüştüm. Ancak bu kişiler net bir çözüm sunmak yerine oyalayıcı ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanlarla süreci uzattı, buna rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Süreç hem psikolojik olarak yıpratıcı oldu hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve yasal sürecin başlatılmasını talep ettim. Ödediğim ücretin derhal iadesini, siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yanıltıcı “yarın kargoda” reklamlarıyla tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.