XL Beden Tişörtlerin Kargoya Çıkmaması Ve Stok Hatası Nedeniyle Kısmi İade Teklifi

20.08.2026 tarihinde Tonny Black üzerinden biri ayakkabı, ikisi 3’lü siyah tişört paketi olmak üzere sipariş verdim. O günden bu yana tişörtlerim için herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Bugün tarafıma ulaşıp kargonun kargo şirketinde kaybolduğunu, bu nedenle XL beden stok olmadığını, sadece ayakkabıyı gönderebileceklerini ilettiler ve tişörtler için L beden göndermeyi teklif ettiler. Ben siparişi özellikle XL beden olarak verdiğim için L beden göndermelerini kabul etmiyorum; ürünlerin siparişimde seçtiğim XL beden olarak gönderilmesini istiyorum.

Ayrıca sistemde tişörtler için paket başına 549,90 TL üzerinden “kısmi iade” görünüyor. Ben kısmi iade ya da tişörtlerin iptal edilmesini değil, siparişini verdiğim tüm siyah tişörtlerin eksiksiz şekilde XL beden olarak gönderilmesini talep ediyorum. Stokta tişörtlerin tekli XL beden olarak satıldığını gördüğüm için, paket ürün yerine bu tekli XL tişörtlerden 3 adet hazırlanarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp “neden kargoya çıkmadı” diye sorduğumda ise, bana “depo sizi arayacak” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Siparişini zamanında veren ve bedenini net şekilde belirten bir müşteri olarak, ürünlerimin en kısa sürede siparişimdeki gibi XL beden olarak tedarik edilmesini, kısmi iade sürecinin iptal edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.