Tonny Black'tan İade Sürecindeki Cevapsızlık Ve Uzun Gecikme

Tonny Black internet sitesinden online olarak bir çift bot satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ve “kolay iade” seçeneğini kullanarak 10 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Gönderim Sürat Kargo tf100245188446 takip numarası ile yapıldı, sipariş numaram ise TB2412882231’dir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte Tonny Black’in internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine iki kez destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak çağrılarım yanıtsız kaldı.

Hiç kullanmadığım ürünün iadesinin bu kadar gecikmeden sonuçlandırılmasını ve ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.