Tonny Black İade İşlemi Gecikmesi Banka Hesabına Yansımıyor

30 Kasım 2025 tarihinde Tonny Black internet sitesi üzerinden 6 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 bot, 1 sandalet ve 1 spor ayakkabıyı 8 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bu üç ürünün ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile toplam 3 kez görüştüm. Son olarak 29 Aralık sabahı görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin hemen muhasebe birimine iletildiğini ve gün içinde bankama ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Aynı şekilde site üzerinden de iadenin yapılacağına dair bilgi yazıldı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bankadan herhangi bir mesaj almadım ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Tonny Black tarafından yaklaşık 3 haftadır bekletiliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili üç ürünün ücretinin bir an önce, gecikme olmadan banka hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.