Tonny Black Ne Ürün Var Ne İletişim: Bekleyişim Sonuçsuz Kaldı

10.12.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası ile biri siyah, biri açık gri olmak üzere iki adet bayan spor ayakkabısı satın aldım. Ödememi 1.700,45 TL olarak kredi kartıyla Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram TB5117387892’dir.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleme aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlanamadım. Site üzerinden talep oluşturma bölümünden de durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ne ürünlerim gönderildi ne de bana bilgilendirme yapıldı, kendimi gerçekten mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum. Artık siparişimin kargolanmasını değil, siparişimin iptal edilmesini ve 1.700,45 TL tutarındaki ödemenin Iyzico üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.