to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin İade Süreci Aksadı
10.03.2026 tarihinde www.tonyblack.com.tr üzerinden Aypima Ayakkabıcılık markalı kız çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünün numarası kızım için küçük geldiği için iade etmek istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram TB8746194669’dur.
Ürünü üyeliksiz satın aldığım için yönlendirildiğim şekilde müşteri hizmetlerini aramam gerekti. Telefonla aradığımda yaklaşık yirmi dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Telesekreter önce yirminci sırada olduğumu, bir süre sonra onuncu sırada olduğumu, ardından da ikinci sıraya geldiğimi söyledi fakat ikinci sırada dakikalarca beklememe rağmen çağrım asla cevaplanmadı ve kimse telefona bakmadı.
Küçük gelen ürünü iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin de iyileştirilmesini rica ediyorum.
