İade Onayı Ve Ücret İadesinde Belirsizlik Ve Çelişkili Açıklamalar

Aypima Ayakkabı üzerinden Tonny Black markalı üç çift ayakkabıyı 20.10.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden TB2245884681 numaralı siparişle satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri 28.10.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem hala onaylanmadı ve ücretim kredi kartıma yatırılmadı.

İlk aradığımda iademin onaylandığı, gecikmenin bankadan kaynaklandığı ve ödemelerin 15 günlük periyotlarla yapıldığı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünlerden ikisinin firmaya ulaşmadığı ve bu nedenle iadenin yapılmadığı söylendi. Sürat Kargo ile görüştüğümde ise ürünlerin teslim edilmiş göründüğü bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen firma, çelişkili açıklamalar yaparak ürünlerimin iadesini gerçekleştirmiyor.

1716,22 TL tutarındaki ödemenin, iadesi kabul edilen tüm ürünler için en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve kargo kayıtları incelenerek kaybolduğu iddia edilen ürünlerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.