Stokta Olmayan Ayakkabı İçin Onaysız Gönderim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tonny Black’in kendi internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak siparişimde belirttiğim numaralardan birinin ellerinde olmadığı için, hiçbir şekilde onayım olmadan farklı bir numara gönderildi. Keşke ürün stokta yoksa bunu sipariş aşamasında belirtip ilgili ürünü iptal etselerdi, ben de buna göre farklı bir model veya numara seçebilirdim.

Siparişim Sürat Kargo ile bugün tarafıma teslim edildi. Siparişe ait tarafıma mesajla gönderilen numara TB4594388428’dir. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşım sağlayamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Onayım olmadan farklı numara gönderilen ayakkabının iade/değişim sürecinin hızlıca başlatılmasını, stokta yoksa da iptal ve ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim desteği sağlanmasını talep ediyorum.