İade Edilen Ayakkabılar İçin Geri Ödeme Yapılmadı

TB2946265572 numaralı siparişimi Tonny Black internet sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası ile iki adet ayakkabı alarak oluşturdum. Gelen ürünlerden biri yanlış model gönderildi, diğeri ise ayağıma olmadı, boğaz kısmı aşırı derecede dardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri iade etmem gerektiği söylendi.

Ben de talimatlara uyarak ürünleri Sürat Kargo’nun İzmir Balçova şubesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce iade olarak gönderdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödemenin bankama geri yatırılması hâlâ gerçekleşmedi.

Site üzerindeki hesabımdan, müşteri talepleri bölümünden iki kez mesaj bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri iade ettiğim halde ücret iademin yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek, ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.