Siparişimde 3 Ayakkabı Eksik Gönderildi, Stok Sorunu Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

11.04.2026 tarihinde www.tonnyblack.com.tr üzerinden verdiğim TB9933147389 numaralı siparişimde 4 adet spor ayakkabı satın aldım. Ancak 17.04.2026 günü bana sadece 1 çift ayakkabı teslim edildi, diğer 3 ayakkabı gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Kamera kayıtlarını kontrol edeceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hatanın kendilerinden kaynaklandığını, eksik kalan ürünlerin stokta bulunmadığını, bu nedenle gönderim yapamayacaklarını ve sadece para iadesi yapabileceklerini ilettiler.

Ben bu ürünleri kampanya dahilinde indirimli olarak almıştım. İndirimi ve fırsatı o anda kullanarak alışveriş yaptığım için, normal fiyatlarla aynı ürünleri tekrar almam şu an mümkün değil. Bu nedenle, eksik gönderilen 3 ayakkabı için bana aynı ürünlerin ya da en azından muadil ve eşdeğer ürünlerin aynı indirim koşulları korunarak gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.