İade Ücretinin 16 Gün Sonra Yatırılmaması

Tonny Black’in resmi internet sitesinden satın aldığım ayakkabı kusurlu geldiği için ürünü iade ettim. İade işlemim için verilen 1270956136 numaralı iade koduyla ürünü yaklaşık 9 Şubat tarihinde kargoya vererek geri gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kart ile, toplam 1.349,95 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, bağlandığımda ise tarafıma 15 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve iade ettiğim ürünün 1.349,95 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.