Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve 1.000 TL İade Edilmemesi

16.06.2016 tarihinde Tonny Black’in resmi internet sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında 4 çift ayakkabı satın aldım ve ödememi yaptım. Toplamda 1.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal gerekçesi olarak sitede ayakkabı fiyatının yanlış girildiğinin söylendiğini öğrendim. Kampanyayı ve belirtilen fiyatları görerek, buna güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen hem siparişim iptal edildi hem de ödediğim 1.000 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Fiyat hatası gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. En kısa sürede 1.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.