Tommy Hilfiger Yün Kazak Ve Hırkanın İlk Yıkamada Bozulması Ve Müşteri Temsilcisinin Reddetmesi

Tommy Hilfiger markasından 29.10.2026 tarihinde İtalya Milano’daki Serravalle Outlet’te bulunan mağazadan bir yün kazak ve bir de yün hırka satın aldım. Ürünlerin etiketlerinde 30 derecede elde yıkama talimatı yazıyordu. Ben de buna uygun olarak çamaşır makinesinin 30 derece elde yıkama programında yıkadım. Buna rağmen her iki ürün de ilk yıkamada tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve kullanım talimatına uygun yıkamaya rağmen bozulması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak Tommy Hilfiger müşteri temsilcilerine yazdım ancak talebim hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan reddedildi ve yardımcı olunmadı.

Kullanma talimatına uygun davrandığım halde ürünlerin ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bozulan yün kazak ve hırkanın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki ürün için de değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.