Tommy Hilfiger Sneaker’da Dört Ayda Açılan Tabanda Renk Atması Ve Kayma Sorunu

İstanbul Bağcılar 212 AVM’deki Sneaker Box mağazasından Tommy Hilfiger marka, 8721106390551 barkod numaralı, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra tabanda açılma, temizlendiğinde renk atması ve alt tabanda ciddi anlamda kayma sorunları yaşamaya başladım. Günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu sorunların ortaya çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü iki kez garanti incelemesine gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı ve ayakkabının kullanım kılavuzuna uygun kullanılması gerektiği şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı zaten günlük ve normal şartlarda kullanmama rağmen tabandaki açılma, renk atması ve kayma problemleri aynen devam etmektedir.

Yaklaşık 4 aylık kullanımda bu kadar sorun çıkaran bir ayakkabının kusursuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın değiştirilmesini veya aldığım fiyat üzerinden başka bir ayakkabı ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.