Tommy Hilfiger Sneaker Üzerindeki Deri Pul Dökülmesi Ve Boyner’in Yanıtsız Red Cevabı

30 Mart 2026 tarihinde Boyner online mağazası üzerinden 4159352648 numaralı siparişle Tommy Hilfiger marka, siyah erkek sneaker th Courtcore model ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 Nisan 2026 Çarşamba günü teslim aldım ve yalnızca 5 gün, son derece özenli şekilde kullandım. Buna rağmen, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak şekilde ayakkabının derisinde pul pul dökülmeler meydana geldi.

Bu durum üzerine hakkımı aramak için ürünü 20 Nisan’da İstanbul Viaport Asia Kurtköy Boyner mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak ilk inceleme sonucunda, tarafıma hiçbir tatmin edici teknik açıklama yapılmadan, standart ve genel geçer bir ret cevabı ile talebim olumsuz sonuçlandı. Bu haksız kararı kabul etmeyerek aynı ayakkabının tekrar incelenmesi için ikinci kez başvuru yaptım ve şu an bu sürecin sonucunu bekliyorum.

Kalitesine ve adına güvenerek tercih ettiğim dünyaca ünlü Tommy Hilfiger markasının kendi ürününün arkasında durmaması ve Boyner gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini geri plana atan bu yaklaşım, markaya ve Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İkinci inceleme sürecinden de hakkaniyetli ve gerekçeli bir sonuç çıkmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün, yaşanan deformasyonlar göz önünde bulundurularak acilen iadesini ya da aynı marka ve modelin ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.