Tommy Hilfiger Bornova Mağazasında Mağaza Çeki Reddi Ve Cevapsız Mail

Tommy Hilfiger Forum Bornova mağazasından Ekim ayında yaklaşık 10 bin tl tutarında iki ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için sonradan sipariş verilmesini istedim. Siparişle gelen ürün beklediğim gibi çıkmayınca bu ürünün bedeli karşılığında daha sonra kullanabileceğim bir mağaza çeki talep ettim ancak mağaza sadece anında değişim yapabileceklerini, mağaza çeki veremeyeceklerini söylediklerini iletti.

Mağaza çekinin neden verilemediğini sormak için ayrıca mail gönderdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne mağazada ne de mail yoluyla çözüm sunulmadığı için hem harcadığım tutar hem de yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyet hissediyorum.

Talebim, istemediğim ürün için mağaza koşulları ve Tüketici Hakları çerçevesinde, dilediğim zamanda kullanabileceğim bir mağaza çeki tanımlanması ve tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.