İki Yıllık Garantili Tommy Hilfiger Çanta Derisi Soyuldu, Mağaza İade Talebini Kabul Etmedi

İzmir Konak YKM Boyner mağazasından 27.02.2025 tarihinde kredi kartıyla, Tommy Hilfiger marka çanta satın aldım. Pahalı bir marka olmasının yanı sıra bu çantaların genellikle 2 yıl garanti süresinin olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen çanta çok kısa sürede deforme oldu; derisi soyulup çatladı, belirgin renk değişimleri oluştu, çantanın duruşu tamamen bozuldu ve metal aksamlarında da renk değişimi meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve sorun kabul edilmedi. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve görsel olarak bozulan bir ürünün, üstelik garanti süresinden de bahsedilmesine rağmen, ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 3.638,46 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı ürünle ilgili inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.