Tom Ford Güneş Gözlüğündeki Kılcal Çatlaklar Ve Garanti Reddi

Marka AVM’deki Atasun Optik mağazasından Tom Ford marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü her zaman kutusunda, araçta bırakıyor ve özenle kullanıyordum. Bir gün gözlüğümü sildiğimde çerçevede kılcal, mikro çatlaklar oluştuğunu fark ettim ve bu durum nedeniyle gözlüğü artık kozmetik açıdan asla kullanamayacağım hale geldi.

Ürünü incelemeye gönderilmesi için Atasun Optik’e teslim ettim. Yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında incelemeye giden ürünümle ilgili bana yazılı olarak ter, saç boyası vb. Sebepler işaretlenerek, kutudaki ilgili alan doldurulup “garanti kapsamı dışında” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Gözlüğüm kutusunda ve özenli kullanıldığı halde, saç boyası gibi alakasız bir gerekçe ile sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Satın aldığım Tom Ford marka gözlüğümde oluşan bu kılcal çatlaklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.