to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025’te Atasun Optik Kurtköy İstanbul şubesinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığım Tomford marka optik gözlükle birlikte verilen gözlük kabı, üzerinden henüz 2 ay geçmişken kırıldı. Gözlüğe ödediğim yüksek bedel ve ürünün yeni olmasına rağmen, mağaza kırılan kabı yenisiyle değiştirmeyi kabul etmedi.
Mağazayı aradığımda “gelin, yardımcı olalım” denildi ve bunun üzerine şubeye gittim. Orada bana, gözlük ile kabın aynı sayıda geldiği, bu yüzden veremeyecekleri söylendi, ardından mağaza müdürüne sorulacağı ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak kimse beni aramadı. 14.01.2026 tarihinde tekrar ben aradım, yine geri dönüş yapılacağı söylendi ve en sonunda kabı veremeyeceklerini ilettiler.
Ayrıca faturamı talep etmeme rağmen henüz gönderilmedi. Gözlüğe bu kadar yüksek bir bedel ödemişken, sadece gözlük kabı için bu kadar zorluk çıkarılması ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kırılan gözlük kabımın en kısa sürede ücretsiz olarak yenilenmesini, bu mümkün değilse de makul bir ücretle yeni bir kabın temin edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, gerekli görülmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Geçen yıl Ekim ayında Atasun Hilltown Karşıyaka şubesinden Tom Ford markalı gözlük aldık. Bir yıl içinde kulak arkasındaki metaller, normal kullanım halindeyken oksitlenme yapmış. Bu yüzden Atasun şubesine başvurduk ve gözlüğün incelenmesini istedik. Değişim yapılması amacıyla gözlüğü Tom Ford'a gön...
2024 Ağustos ayında Kütahya/Tavşanlı Mühendis Optik'ten gözlük çerçevesi aldım. Ürünü alırken ilgi alaka üst seviyede sürekli ürünlerin garantisinden bahsettiler ürünü övdüler. 3750 liraya marka bir ürünü aldım. Fakat ürünün daha 6 ay olmadan çerçeve kolu kırılıp elime geldi. Garantisi için gittiğim...
08.06.2024 tarihinde R&S Optik Tülay Kirişçi mağazasından aldığım gözlüğün çerçevesi, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaklaşık bir yıl içinde kendi kendine bağlantı noktalarından ayrılmaya başladı. Mağazaya başvurmam üzerine çerçeve değişimi yapıldı. Ancak verilen ikinci ...
Turgay Optik mağazanızda yaptırdığım gözlük camları ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ne yazık ki bu alışverişten hiç memnun kalmadım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Özenle ve yurt dışından önemli bir tutar ödeyerek aldığım gözlüğümü, ma...
2023 yılının son aylarında Ümraniye’de, Göz Hastanesi karşısındaki Saraç Optik (canpark AVM karşı sokağı) şubesinden annem için uzak ve yakın bir arada kullanılabilen gözlük satın aldık ve 5000 TL ödeme yaptık. Satın alma sırasında “kullanamazsanız ayırabiliriz” denildi, fakat gözlük kullanılamayınc...
Yorumlar