Bornova Optik'te Tom Ford Güneş Gözlüğünün Kaplama Soyulması Ve Garanti Reddi

24 Haziran 2024 tarihinde Bornova Optik’ten annem için aldığımız Tom Ford güneş gözlüğüne numaralı ve inceltilmiş cam taktırdık. Ancak yaklaşık iki yıl içerisinde camın kaplamasında ciddi soyulmalar ve bozulmalar meydana geldi.

Annem 72 yaşında ve 15 yaşından beri, yani 57 yıldır gözlük kullanıyor. Gözlüğün nasıl temizleneceğini, kullanılacağını ve saklanacağını gayet iyi biliyor. Üstelik gözlük kullanılmadığında daima kılıfında muhafaza ediliyor.

Mağazaya başvurduğumda herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, kaplamanın dış yüzeyden soyulduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğu söylendi. İç yüzeyden soyulsaydı üretim hatası olabileceği belirtildi. Oysa dış yüzeydeki kaplamanın da üretim kaynaklı bozulabileceği açıktır.

Garanti süresinin dolduğu söylenerek yeni camlar için 10.000 TL ücret istendi.

57 yıldır gözlük kullanan bir insanın özenle kullandığı gözlüğün bu hale gelmesini ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Bornova Optik’ten camların üretici tarafından incelenmesini, kullanıcı hatası iddiasının teknik olarak açıklanmasını ve ürün kaynaklı bir sorun varsa ücretsiz değişim yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.