Tokat Yıldızı Amasya Rize Seferinde Bir Saatlik Gecikme Ve SMS Bilgilendirme Eksikliği

20 Eylül gecesi Tokat Yıldızı’nın Amasya–Rize hattındaki 22.15 seferi için saat 09.30’da Amasya otogarında oldum. Ancak perondaki yetkililer seferde yaklaşık bir saatlik gecikme olacağından bahsetti. Otogar şehrin dışında olduğu için tüm planlamamı bilet saatine göre yaptım ve bu gecikme yüzünden sabah erken saatte Rize’de olmam gereken işlerim ciddi şekilde aksadı.

Gecikme yaşanacaksa yolcuların en azından seferden bir süre önce SMS ile bilgilendirilmesini beklerdim. Otogarda, gecikmeyi gösteren herhangi bir ekran veya net bir bilgilendirme yok, sadece “yolcu çokmuş, dur-kalk çok olmuş” gibi açıklamalar yapılıyor. Dün gece de aynı hatta 2,5 saat bekleyen yolcular olduğunu öğrendim, yani bu durumun süreklilik kazandığı anlaşılıyor.

Amasya çıkışlı seferlerde ciddi sorunlar yaşandığını düşünüyorum. Yolcular bu kadar mağdur oluyorken firmanın gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmaması, bu şikayetleri önemsemediği izlenimi oluşturuyor. Seferlerdeki gecikmelerin önlenmesi için rota ve durak saatlerine riayet edilmesini ve öngörülen gecikmelerde yolcuların mutlaka önceden SMS ile bilgilendirilmesini, Amasya hattına özel bir düzenleme ve denetim yapılmasını talep ediyorum.