Gerçekleşmeyen Sefer Ve Geciken Ücret İadesi

15 Haziran 2026 sabah 08.30 seferi için Tokat Yıldızı’ndan Amasya Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na yolculuk yapmak üzere, online olarak 1.400 TL’lik bilet satın aldım. Ancak bana satılan seferin otobüsü fiilen olmadığı halde bilet kesildi, otogarda uzun süre bekleyip mağdur oldum ve buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Otogar sürecinde kendi otobüsleriyle sürekli aktarma yaptılar, yol boyunca hem eşyalarımla hem de yolculuk düzenimle ilgili fazlasıyla mağduriyet yaşadım. Yaşanan tüm aksaklıklara rağmen, bilet ücretimi derhal iade etmek yerine, paramı ancak 5 ya da 10 gün içinde geri verebileceklerini söylediler.

Gerçekleştirilmeyen bir sefer için bilet satılması, üstüne bir de yolcunun bu şekilde mağdur edilip ücret iadesinin geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödenen 1.400 TL bilet ücretimin hiçbir ek şart koşulmadan bankama en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.