Aktarma Bilgilendirme Eksikliği Ve Otobüsün Yolcuları Beklemeden Hareket Etmesi

11.03.2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile Kayseri–Amasya seferimde yaşadığım aktarma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hem gidişte hem de dönüşte başka otobüse aktarma yapıldı ve bize bununla ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi. Sadece Tokat’a yaklaşırken aktarma olacağını söylediler.

Dönüşte ise aktarma yapılacak otobüs yolcular beklenmeden neredeyse hareket ediyordu, az kalsın otobüsü kaçırıyorduk. Yolcularını arayıp sormadan, tam olarak toplanıp toplanmadığını kontrol etmeden hareket etmeleri hem güven vermiyor hem de mağduriyet riski oluşturuyor.

Bu gibi aktarma durumlarının mutlaka bilet alınırken veya en azından seferden önce açıkça belirtilmesini ve yolcular otobüse geçmeden aracın hareket etmemesi konusunda personelin uyarılmasını talep ediyorum. Gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum ve iade istiyorum