Tokat Yıldızı’ndan Cizre Servisi Yok, Taksi Masrafı İadesi İstiyorum

Tokat Yıldızı firmasından 28 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.30 Elazığ–Silopi seferi için bilet aldım ve Silopi ücreti tarafımdan tam olarak ödendi. Bilet alırken Cizre’den servis sağlanacağı açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek yolculuğumu planladım.

Ancak bayram dönemi olduğunu bilmelerine rağmen Cizre’ye vardığımızda herhangi bir servis olmadığını öğrendim. Otobüs şoförü servis olmadığını söyleyip “başınızın çaresine bakın” diyerek beni orada kendi halime bıraktı. Verilen sözlerin tutulmaması ve yolcunun bu şekilde ortada bırakılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Cizre’den Silopi’ye kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve taksi kullanmak zorunda kaldığım için ekstra ücret ödedim. Verilen servis sözünün tutulmaması nedeniyle yapmak zorunda kaldığım taksi masrafımın Tokat Yıldızı firması tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili biletimin PNR numarası 2LY030J31’dir. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, yazıhaneye gittiğimde ise kapalıydı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.