Yol Yardımında 2,5 Saat Bekleme Ve Yönlendirme Karmaşası

23.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Togg T10X v2 uzun menzil aracımızda akü bitmesi ve enerji hatası sorunu yaşadık ve bu nedenle yol yardım talebinde bulunduk. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradık, ardından müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bir numarayı, sonrasında ise o numaranın yönlendirdiği başka bir numarayı aramak zorunda kaldık.

Tüm bu yönlendirmeler ve bekleme süreci sonucunda yol yardım ekibi ancak saat 17.16’da yanımıza gelebildi ve sorun yaklaşık 10 dakika içinde çözüldü. Sorunun bu kadar kısa sürede çözülebilmesine rağmen, yaklaşık 2,5 saat boyunca yolda beklemek zorunda kalmamız bizi mağdur etti.

Togg’dan, yol yardım sürecinde yaşanan bu uzun bekleme süresinin bu hizmet için normal kabul edilip edilmediğine dair net bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum. Özellikle bu kadar süre boyunca farklı numaralara yönlendirilmemek ve daha hızlı, organize bir yol yardım süreci sağlanmasını bekliyorum.