Yetkili Servisin İzni Olmadan Aracın Üçüncü Şahsa Transferi Ve Güvenlik Endişeleri

2 Kasım 2026 tarihinde Kayseri Gülpar Togg yetkili servisine T10X model aracımı, sağ arka lastiğe çivi batması nedeniyle saat 09:55’te götürdüm. Görevli personel, aracı lifte alacaklarını, lift boşaldığında lastik tamirinin yapılacağını söyleyerek beni beklemeye aldı. Daha sonra işlerin yoğun olduğunu, 12:00’de öğle arasına gireceklerini, bu nedenle 14:00–14:30 civarı gelmem gerektiğini belirttiler ve ben de servisten ayrıldım.

Saat 13:15’te servise geri döndüğümde aracımı Togg servisin tam karşısında yer alan Petlas Ç******** bayisinin önünde gördüm. Aracın içinde bulunan Petlas görevlisiyle konuştuğumda, aracın Togg servisi tarafından kendilerine verildiğini ve lastik tamiri yaptıklarını söyledi. Çivi giren bölgeyi kriko ile kaldırarak fitil uygulaması yaptıklarını, yani araca serviste lift ile kaldırma yapılmadığını ve soğuk yama uygulanmadığını öğrendim.

Bu işlem benim hiçbir onayım alınmadan, iznim dışında, aracım yetkili servisten çıkarılarak üçüncü bir şahıs firmaya götürülerek yapılmıştır. Serviste dört saattir lift boşalmadı gerekçesiyle bekletilen ben, servisten ayrılmam istenerek adeta uzaklaştırıldım ve bu süreç fırsat bilinip araç hemen karşıdaki lastikçiye gönderildi. Araçta alt kısımda batarya bulunduğu için özellikle lifte girmesi gerektiğini düşünen, bu konuda titiz bir kullanıcı olarak aracı yetkili servise bu güvenle teslim etmiştim; ancak servis benim arkamdan bu işlemleri yapmıştır.

Aracın kriko ile tam olarak nereden kaldırıldığını, bu esnada bataryaya veya alt takıma bir zarar verilip verilmediğini bilmiyorum. Servis teslim formunu da bu endişem nedeniyle şerh düşerek imzaladım. Tüm bu sürecin, bilgim ve onayım dışında, yetkili servis sorumluluğunda yürütülmesi ve aracımın üçüncü bir tarafa devredilmesi sebebiyle aracımın güvenliğinden artık emin değilim.

Togg’un bu olayı detaylı şekilde incelemesini, batarya ve aracın alt kısmı dahil kapsamlı bir kontrolden sonra oluşabilecek her türlü riskin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle araç değişimi talebim konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, iznim dışında aracı üçüncü bir şahsa götüren ve yanlış bilgilendirme yapan Kayseri Gülpar servisi hakkında da gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.