to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Diskleri Sonradan Yanık Gerekçesiyle Garanti Dışı Çıkarıldı
Aralık 2024 çıkışlı Togg T10X aracımı yaklaşık 22.300 km’deyken, özellikle 100–120 km/s hızlarda mekanik frenleme sırasında direksiyonda belirgin titreşim şikayeti ve periyodik bakım amacıyla 22.09.2026 tarihinde Levent Togg Yetkili Servisine teslim ettim. Aracı günlük kullanımda ağırlıklı olarak rejeneratif frenleme ile kullanıyorum.
24.09.2026 tarihinde saat 10:30’da servisin 0212 295 86 46 numaralı hattından servis danışmanım E** Bey tarafından arandım ve dört fren diskinin garanti kapsamında değişiminin onaylandığı bilgisi verildi. Aynı görüşmede, disklerle birlikte fren balatalarının da değiştirilmesi önerildi; balataların garanti kapsamında olmadığı belirtilmesine rağmen yaklaşık 8.000 TL’lik balata değişim bedelini kabul ettim.
Ancak yaklaşık bir saat sonra, 11:41’de bu kez servis yetkilisi M******* A** Bey tarafından aranarak fren disklerinde “yanık” tespit edildiği, bu nedenle disklerin garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden iki diske ait fotoğraf gönderildi ve yüzde 5 indirimle ön‑arka disk ve balataların toplam 55.000 TL bedelle değiştirilebileceği iletildi. Bu teklifi, ilk verilen garanti onayıyla çeliştiği için kabul etmedim.
26.09.2026 tarihinde aracımı teslim alırken, garanti kapsamında değişimi onaylanan parçalarla ilgili kararın neden kısa süre içinde değiştiğini ve “yanık/kullanıcı kaynaklı hasar” tespitinin hangi objektif teknik verilere dayandığını servis yetkililerine sordum. Disk kalınlığı, minimum kalınlık değeri, lateral run‑out, DTV ve termal hasara ilişkin ölçüm sonuçlarını özellikle talep etmeme rağmen, bu teknik değerlerin tarafıma verilemeyeceği belirtildi. Ölçüm sonuçlarının paylaşılmaması ve garanti kararının kısa sürede, gerekçesi şeffaf biçimde açıklanmadan değiştirilmesi, verilen kararın doğruluğu konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.
İtirazım, önce garanti kapsamında değişimi onaylanan fren disklerinin, kısa bir süre sonra “yanık” gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılması ve bu kararın dayandığı teknik ölçüm ve tespitlerin şeffaf biçimde sunulmamasındadır. Togg’un fren sistemi ve disklerle ilgili teknik incelemeyi yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirmesini, garanti dışı bırakma gerekçesini teknik ölçüm sonuçlarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma iletmesini; kullanıcı kaynaklı bir hasar somut teknik verilerle ortaya konulamıyorsa, fren disklerinin ilk bildirildiği şekilde garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Trumore üzerinden süreci açıklayan bir talep oluşturdum. Konu ile ilgilenilmesini rica ediyorum.
Talebimden sonra Togg İstanbul Levent Servisinden arandım. Garanti kapsamında değişim olmayacak dendi. Togg tarafımla iletişime geçmedi. İlgili talep ettiğim veriler de tarafıma iletilmedi
