to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Kaplumbağa Modu Sorunu Tekrarlıyor Ve Servis Randevu İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Kasım 2024’te satın aldığım Togg T10X aracımda kısıtlı performans (kaplumbağa modu) sorunu kronik olarak devam ediyor. Aracı aldığım günden beri bu problem belirli aralıklarla tekrarlıyor ve araç bir anda çekişten düşüp duruyor; güvenli ve normal sürüş yapamıyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorun nedeniyle aracı bugüne kadar üç kez teknik servise götürdüm. Her seferinde araç bana “yapıldı” denilerek teslim edildi; ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Son olarak Haziran 2026’da servisten teslim aldım fakat kaplumbağa modu problemi yine devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bana detaylı bir teknik açıklama da yapılmadı.
Şu anda tekrar servis randevusu alabilmek için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum; telefonlarda uzun süre (bugün 45 dakika) beklememe rağmen bir türlü servis randevusu oluşturamıyorum. Hem aracın kronik hale gelen arızası hem de servis ve randevu sürecindeki bu iletişimsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın bu kısıtlı performans/kaplumbağa modu sorununun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak onarılmasını ve sorunun nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca aracın garanti süresi dolduktan sonra bu sorun devam ederse nasıl bir sonuçla karşılaşacağım?
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg Ankara Çayyolu şubesinden Faruk bey bizimle ilgilendi sorunumuzu çözdü. Başından sonuna sürecimizi bizzat kendisi takip etti sağ olsun.
