Trumore Uygulamasında Şasi Numarası Bulunamadı Hatası

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı ikinci el olarak satın aldım ve Trumore uygulamasını tüm özellikleriyle aktif şekilde kullanmak istiyorum. Ancak üç gündür “Akıllı cihaz ekle” kısmında ehliyet ve ruhsat yükleme sonrasında sürekli “Araç şasi numarası bulunamadı.” hatası alıyorum.

Şasi numarasını ruhsattakiyle birebir eşleştirerek defalarca kontrol ettim, uygulamayı sildim yeniden yükledim, farklı gün ve saatlerde tekrar tekrar denedim fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Trumore destek üzerinden de iletişime geçtim, önerilen adımları uyguladım, bugün tekrar yazdım ancak sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılmadı ve hâlâ çözüme ulaşamadım.

Sıfır alınmamış olsa bile bu aracın resmi sahibi olarak Trumore üzerinden araç sahipliğimin tanımlanmasını ve uygulamayı tüm özellikleriyle sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum. Üç gündür uğraşmamıza rağmen sonuç alamamak hevesimizi ciddi şekilde kırıyor. Bu hatanın nedenini net olarak açıklayıp, aracımın şasi numarasının sistemde doğru şekilde tanımlanarak araç sahipliğimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.