to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracımı Trumore Uygulamasına Ekleyemiyorum, Destek Ve Bilgilendirme Alamıyorum
10 gün önce Ankara’dan ikinci el olarak teslim aldığım Togg T10X model aracımı Trumore uygulaması üzerinden eklemeye çalışırken sürekli “şasi numarası bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Şasi numarasını defalarca kontrol ettim, farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denememe rağmen sorun her seferinde tekrar etti. Trumore uygulamasının en güncel sürümünü kullandım, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte elimdeki ruhsat ve fatura bilgilerini kullanarak başvuruda bulundum. Ayrıca Togg müşteri hizmetleriyle ve Trumore uygulaması üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracım halen garanti kapsamında.
Sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu hazır cevabın yazılacağını tahmin ettiğim için sizden önce talep numarasını da ekleyip 10 gündür geri dönüş yapılmadığını iletmiştim. Yazılanları okuyup cevap yazsaysınız keşke.
Trumore dan 20 gündür yanıt alamıyorum. Telefonla hiçbir çözüm elde edemedim. Tamamen pişmanlık, ilgi alaka sadece satış yapılan müşterilere. Bu şekilde sürdürülebilir firma olması oldukça zor
1 ay oldu hala dönüş bile yapmadılar
40 gün geçti hala iletişime geçilmedi. Uygulama üzerinden yaptığım talepleri gerekçe göstermeden kapatıyorlar.
Aynı sorunu yaşıyorum ve çözüm için kimse hiçbir çaba göstermiyor. Yerli araba diye aldık, içimizdeki iyi niyeti öldürdünüz 5 ay oldu 1 arabayı bir uygulamaya kayıt edememek nasıl bir basiretsizliktir.