Trumore Uygulamasına Araç Eklenemiyor Şasi Numarası Bulunamadı Hatası

11 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10F aracımı bir türlü Trumore uygulamasına ekleyemiyorum. Uygulamada defalarca denememe rağmen sürekli “Araç şasi numarası bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle aracı sisteme tanımlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı açıldı ve yaklaşık 1,5 aydır bu kayıt hala açık görünmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımda yalnızca “güncelleme gelecek, bekleyin” deniliyor, net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte Trumore uygulamasına gelen güncellemeleri eksiksiz yaptım, ayrıca yetkili serviste aracıma gelen yazılım güncellemesini de yüklettim. Aracı geçen hafta İzmir Bornova’daki servise götürdüğümde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun müşteri hizmetleri tarafından çözüleceğini söyleyip beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise hala aynı şekilde sadece beklememi söylüyor.

Aracımı Trumore’a ekleyemediğim için teslim aldığımdan beri aracın durumunu uygulama üzerinden takip edemiyor, internet paketi satın alamadığım için de aracın internet özelliğinden hiç yararlanamıyorum. Basit gibi görünen bu sorun için 1,5 aydır oyalanmak ve net bir çözüm sözü dahi alamamak Togg markasına hiç yakışmıyor.

Aracımın bir an önce Trumore uygulamasına sorunsuz şekilde eklenmesini, “şasi numarası bulunamadı” hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve aracımın internet özelliğinden gecikmeksizin yararlanmak için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.