Trafikte Ani Enerji Arızası, Çocuğumun Travması Ve Yetersiz İkame Araç

26 Haziran günü saat 15:15 sularında seyir halindeyken, ana yolun tam orta şeridinde Togg T10X v2 Uzun Menzil aracım aniden tekleme yaparak "Enerji arızası, Togg Care ile iletişime geçin" uyarısı verdi ve durdu. Akan trafiğin ortasında, arkadan hızla gelen araçların arasında çok büyük bir hayati tehlikeyle baş başa kaldık. Vakit kaybetmeden 0850 222 8644 numaralı Togg Care hattını aradım. Temsilcilerin yönlendirmesiyle yapılan resetleme işlemleri hiçbir sonuç vermedi ve aracın Avrupa Yakası Havalimanı Togg Servisi’ne çekileceği söylendi.
Yanımda 6 yaşındaki çocuğumla birlikte, akan trafiğin ortasında tam 2,5 saat boyunca (saat 17:43’e kadar) aç, susuz ve tehlike altında mahsur kaldık. Çocuğum yaşadığı korkudan dolayı saatlerce ağladı ve bu durum onda ciddi bir travma yarattı. Çocuğum şu an geceleri uykusundan "Baba tır geliyor, baba araba geliyor" diyerek sıçrayarak uyanıyor. Togg gibi vizyon iddialı bir markanın, bizi o otobanın ortasında bu şekilde çaresiz bırakması kabul edilemez.
Yaşadığımız bu büyük mağduriyet yetmezmiş gibi, süreç yönetiminde de sınıfta kalındı. Tarafıma "aracımın dengi bir ikame araç" verileceği taahhüt edilmesine rağmen, premium bir elektrikli SUV yerine 1,0 litre motorlu benzinli, manuel bir Renault Clio teslim edildi. Bu araç ciddi şekilde yakıt tüketmekte ve bizi maddi olarak da ekstra mağdur etmektedir.
Aracım şu an 10 günü aşkın süredir serviste ve yapılan incelemede garanti kapsamında ana bataryasının değiştirileceği bilgisi verildi. Araç hazır servisteyken ve sökülmüşken, daha önce randevu bulamadığım için yaptıramadığım diğer kronik ve hayati arızaları da kayıt altına aldırmak istedim. Servis danışmanına şu arızaları açıkça ilettim:
Kamera Sistemi Arızası: Arka kamera tamamen buğulu gösteriyor, ön kamera hiçbir şekilde çalışmıyor ve 360 derece kamera sistemi sürekli gidip geliyor.
Keyless GO Arızası: Sürücü tarafı kapısının anahtarsız giriş sistemi (Keyless GO) çalışmıyor.
Yazılım ve Güncelleme Sorunu: Araçta birikmiş tam 7 adet güncelleme bulunmasına rağmen, sistem bir türlü güncellenemiyor.
40.000 km Periyodik Bakımı: Aracın tam da bu süreçte 40.000 km bakımı gelmiştir.
Ancak servis yetkilileri, "prosedür gereği sadece çekiciyle gelmesine sebep olan arızaya (bataryaya) odaklanacaklarını", diğer sorunları yapamayacaklarını belirttiler. Yoğun ısrarlarım ve ricam üzerine sadece 40.000 bakımını listeye eklemeyi kabul ettiler.
Zaten günlerdir büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve ailemin psikolojisi bozulmuş durumda.