to read complaints and reviews, or file yours.Togg Batarya Problemi Ve Akü Problemleri
Satın aldığımız araçta aldığımız günden itibaren batarya problemi, akü arızası, akıllı kumanda arızası ve benzeri birçok hatayı yaşıyoruz.
Birçok kez Togg Care müşteri danışmanı ve Togg servis ile iletişime geçtik. Aracı belirli bir süreden sonra servise bıraktık, beş gün sonrasında aracı aldık. Aynı problemi servisten aldığım gün yeniden yaşadık, servisi aradık, aracımızın arızalı olduğunu söyledik, dolu olduklarını ve daha sonra beni arayacaklarını söylediler.
Bugün de İzmir'den Ankara'ya doğru yola çıkmışken, dört aylık bebeğim ve eşim ile yolda kaldık. Arızalarımız sabit olan batarya ve akü arızasıydı. 1,5 saat telefonla konuşma ardından çekici hizmeti için de 2 saat bekleyeceğimi belirttiler. Bu süre içerisinde mağduriyetimizin giderilmesi için ulaşım talebinde bulunduk.
Ankara’ya devam edeceğim yol güzergahında uçak biletlerinde müsaitlik olmadığını ve kiralama hizmetinden doğacak olan faturayı karşılamayacaklarını belirttiler. İş seyahatim için gideceğim şehirde taksi veya araç kiralayacağımı belirttim. 10 günden kısa süren arızalarda ikame araç verilmeyeceğini söylediler, ancak 10 gün değil, ben 3 gün içerisinde bile ulaşım ihtiyacı duyuyorum. İşlerim şehir dışında.
Ben bir bedel ödedim ve bir araç satın aldım ama bu araç ile uzun yola çıkamayacağımı, şehirler arasında seyahat edemediğimi, sadece şehir içinde minibüs veya toplu taşıma kullanmak yerine binebileceğimi düşünüyorum ve artık bu kadar arızadan sıkıldım. Ailemle sağlıklı yolculuklar yapamıyorum. Tüketici haklarım ve hukuki haklarım çerçevesinde rica ediyorum. Bu aracı benden iade alın.
Özellikle bunu belirtiyorum: Aracım bugün, mail tarihinde, saat akşam altıda yolda kaldı. Eşim ve dört aylık bebeğim ile 2 saat bekledikten sonra aracımın çekilmediğini ve herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderilemediğini belirtmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Aracım İzmir h**** Mah. G*** ç*** içerisinde yol kenarında arızasından dolayı yürür vaziyette olmadığından, araçtan ve park ettiğim yerden doğacak mağduriyetim giderilmediği sürece aracı kullanmayacağım ve çektirmeyeceğimi belirtiyorum.
Servis raporları, araç arıza kayıtları, telefon konuşmalarım ve müşteri deneyim merkezi ile alakalı taleplerim sistemde kayıtlı bulunmaktadır. Gerekirse bilgilerinize arz edebilirim.
Gelişme
Togg yanıltıcı menzil ile hayal kırıklığı yaşadım. 525 km WLTP verilerine göre menzili olan aracımla şimdiye kadar %100 dolu olan batarya ile 300 km yol yapamadım. Ortalama hızlardan düşük, klimasız kalmama rağmen bu ortalamayı düşüremedim. Togg markası ile problemim olmadığını, diğer araçlara göre de benim menzilimin hatalı olduğunu söylemek istiyorum. Benim aracımın fabrika çıkışlı bataryasının problemli olduğunu düşünüyorum. Video da ekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Togg almaya niyetlenip sizlerin yazdıklarıyla vaz geçtim, sır araca onca parayı bizi minimum arızasız 5 yıl taşısın kafamız rahat olsun diye veriyoruz Togg ise maalesef bu konuda sınıfta kalmıştır. Dünyada en çok satan araçlar Japon araçlarıdır ki sebebi sorun çıkartmamalarıdır. Togg böyle giderse müşteri bulamaz kapıya kilit vurur. Togg akıllı araba değil sorunları en aza inmiş araba çıkartmak zorundadır.