Togg Enerji Sistemi Arızası Nedeniyle Araçsız Kalan Aile

11/08 tarihinde Togg T10X model aracımı enerji sistemi arızası nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndaki servise teslim ettim. Bana işlemin 25 gün süreceği bildirildi. Eşim de çalıştığı için, 3 ve 6 yaşındaki iki çocuğumu her gün kreşe götürmek zorundayım. Evim Çobançeşme Yenibosna’da ve en yakın metroya 20 dakika yürüyorum. Kızımı kucağımda, oğlumun da elinden tutarak yürümek zorunda kalıyorum; bu süreçte hem çocuklarım hem de ben çok zorlanıyoruz. Özellikle sağ bacağımda 2. Derece menisküs yırtığı olduğu için bu yürüyüşler benim için oldukça ağrılı geçiyor. Kızım metroda uyuyor, oğlum ise yaşı gereği bu kadar yürümeye dayanamıyor.

Çocukları Güneşli’deki kreşe bıraktıktan sonra, iş yerime yetişmek için koşmak zorunda kalıyorum. Şirketim küçülmeye gittiği için işimi kaybetmemek adına büyük bir stres yaşıyorum. Önceki aracım Egea’yı satıp, iki adet 250 bin tl’lik kredi ve ayrıca 500 bin tl sıfır faizli kredi çekerek Togg aldım. Ödemelerime zaten zor yetişiyorum; aksi halde araç kiralayacak durumum olurdu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak müşteri hizmetleri yol yardıma, yol yardım ise servise yönlendiriyor. Servis 10 gün diyor, yol yardım ise servisten bilgi gelmeden ikame araç veremeyeceklerini söylüyor. Bu döngü her gün tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ücret talep edilmedi.

Artık mağduriyetimin daha fazla uzamamasını istiyorum. Özellikle çocuklarımın bu kadar zorlanmasına gönlüm razı değil. Lütfen, acilen bana ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.