to read complaints and reviews, or file yours.Togg Yetkili Servis Trafik Sigortasıyla Onarım Yapmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
2025 model Togg T10X aracımla 10.11.2025 tarihinde trafik kazası yaptım. Kaza tutanağına göre kusur tamamen karşı tarafa verilmiştir. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası hasarı karşılaması gerekirken, aracımı götürdüğüm İstanbul Togg İGA yetkili servisi, “Trafik sigortalarıyla anlaşmamız yok, dosya açamıyoruz” diyerek aracımın onarımını başlatmamıştır.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Togg müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise beni sadece yetkili servise yönlendirdiler ve süreçle ilgili bilgi veremediler. Aracım garanti kapsamında, kasko sigortam bulunmamakta, yalnızca trafik sigortam mevcut. Şu anda aracım bende ve olay ilk kez başıma geliyor.
Yetkili servislerin trafik sigortası kapsamında dosya açmayı reddetmesi hem Tüketici Hakları'na hem de Togg markasının satış sonrası hizmet politikasına aykırıdır. Durumun incelenerek, trafik sigortası kapsamındaki araçların Togg yetkili servislerinde onarımının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
