Togg Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve İkame Araç Mağduriyeti!

8 Ekim 2025 tarihinde Togg T10X model aracımla bir kazaya karıştım. 10 Ekim 2025’te aracımı Adana Yüreğir’deki Togg yetkili servisine teslim ettim. Ancak, servisin yetersizliği nedeniyle aracımın onarım sürecinin en az 2 ay süreceği, hatta daha fazla uzayabileceği söylendi. Şu ana kadar aracımda hiçbir işlem yapılmadı; airbag açılmadı, kaportada büyük bir hasar yok, sadece iki far ve bir tampon değişimi gerekiyor. Buna rağmen yoğunluk gerekçesiyle aracım serviste bekletiliyor ve mağdur ediliyorum.

Kaskom Hdi Sigorta üzerinden ve sözleşmemde 14 gün ikame araç hakkım bulunuyor. 1 Kasım 2025’te bu sürem doldu ve şu anda bana herhangi bir ikame araç sağlanmıyor. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir ödeme ya da başka bir çözüm de sunulmadı. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Şikayet edebilirsiniz, yoğunuz” şeklinde yanıtlar alıyorum.

İlk defa Togg markasında böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarımının hızlandırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.