Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan OBC Ve Kilit Arızası

Togg T10X v2 uzun menzil aracımın obc ev tipi şarj cihazı garanti kapsamında değiştirildikten sonra aracı evde hiç şarj edemedim. Sorun üzerine tekrar Trabzon Beyazlı servise başvurduğumda, obc’nin ve kilit sisteminin değişmesi gerektiğini, aracın Togg şarj cihazı dışında bir cihazla şarj edildiği için bu parçaların bozulduğunu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler.

Aracı teslim aldıktan bir gün sonra, ben evde şarj denemesini yapıp sorunu yaşadıktan sonra, servis yetkilisi telefonla arayarak aracı Togg harici cihazla şarj edersem garanti dışı kalacağı bilgisini iletti. Bu kritik bilgilendirme aracı teslim almadan önce yapılmadığı gibi, ayrıca ellerinde Togg’un kendi şarj cihazının henüz olmadığı, yaklaşık bir hafta içinde geleceği söylendi. Yani hem yeterli bilgilendirme yapılmadı hem de önerilen Togg şarj cihazı o sırada serviste mevcut değildi.

Benim açımdan, tamamen servis montajı ya da eksik/yanlış bilgilendirmesi nedeniyle arızalanan obc ve hiç değişmedikleri kilit kısmının garanti dışı bırakılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücretli değişim olabileceği söylendiği anda bu haksız uygulama nedeniyle herhangi bir fiyat dahi sormadım. Togg genel merkezi defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu süreçte, obc ve kilit sistemi arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.