Togg T10X Aracımın Kronik Arızası ve Servis Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

2025 model Togg T10X aracımda, birçok kullanıcıda da kronik olarak görülen obc sistemi arızası yaşadım. 4.10.2025 tarihinde aracımı İstanbul Avrupa Servis ve Teslimat Merkezi’ne teslim ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 17 gün geçmesine rağmen hala işleme alınmadı. Servisteki görevliler ilk 10 gün boyunca ikame araç vermediler, sonrasında ise bana kendi aracımla hiçbir şekilde kıyaslanamayacak, en düşük segmentte bir araç (Clio) teklif edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şikayet kaydı oluşturmamın ardından ise başlarından savarcasına ilgisiz davrandılar. Trumore uygulamasında açtığım taleplere de hiçbir şekilde yanıt alamadım. Referans numaralarım: 1030684** ve 1030597**. Ayrıca, Trumore üzerinden başvuru yapmam gerektiğiyle ilgili otomatik bir yanıt dışında hiçbir bilgilendirme veya destek alamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı aracımı geri aldığımda satmayı düşünüyorum. Aracın uzun süre serviste beklemesi, iletişim eksikliği ve verilen ikame aracın kalitesizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, aracımın servis süresinin makul bir şekilde kısaltılması ve bana verilen ikame aracın, teslim ettiğim araç ile aynı kategoride bir araç olmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.