to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İkame Araç Sürecinde Mağduriyet
08/09/2025 tarihinde Togg T10X model aracımı bakım ve 17 kalem arıza nedeniyle Söğütözü Togg servisine teslim ettim. Servis tarafından bana 10 gün sonra ikame araç alabileceğim söylendi. Ancak bugün 10 gün dolmasına rağmen tekrar aradığımda, bu sürenin 10 iş günü olduğu bilgisi verildi. Ayrıca, benden daha kısa sürede ikame araç alan kullanıcılar olduğunu öğrenince, işlem süreçlerinin kişiye göre değiştiği izlenimi oluştu ve bu durum mağduriyetimi artırdı.
Sürecin başından beri danışmanım tarafından düzenli olarak bilgilendirilmedim; ancak ben aradığımda bilgi alabildim. Bu süreçte ikame araç verilmediği için ulaşımımı sağlamak adına 8.600 TL ek harcama yapmak zorunda kaldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu mağduriyetleri yaşadım.
Togg’dan, yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını, süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve danışmanın ilgisizliğiyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Maşallah çok hızlısınız ne bir telefon olarak ne de bir mesaj yoluyla cevap bile verilmedi
O kadar çok arızalı ayıplı ürün var ki o yüzden servis yetersiz kalıyor keşke aracı almadan önce yorumları ve şikayetleri okusaydınız çok geçmiş olsun