Togg T10X 9 Günlük Kullanımda Sürekli Arızalar Ve Servis İletişimsizliği

34rlj568 plakalı Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımızı teslim aldıktan yalnızca 9 gün sonra, henüz 290 km kullanımdayken birden fazla teknik arıza ile karşılaştık. Otomatik park sistemi arızası, ultrasonik park sensörü hatası, batarya menzilinin yaklaşık 270 km’de tükenmesi ve şarj esnasında hata alınması gibi sorunlar nedeniyle aracı L***** Servis Noktası’na teslim etmek zorunda kaldık.

Aracın servise teslim edilmesinin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen, arızaların tespiti, onarım süreci ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süre boyunca ikame araç temin edilmemesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yerli ve milli bir marka olması ve ülkemizin teknoloji alanındaki başarısını temsil etmesi nedeniyle büyük bir heyecan ve gururla tercih ettiğimiz Togg’un, daha ilk 9 günlük kullanım sürecinde bu denli ciddi sorunlar yaşatması ve sonrasında iletişim ve destek konusunda yetersiz kalması bizi derinden üzdü.

Aracımızdaki tüm arızaların ivedilikle tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, onarım süreci ve tespit edilen teknik sorunlar hakkında tarafımıza detaylı bilgi verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi amacıyla en kısa sürede ikame araç temin edilmesini ve aracımızın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.

Bedelini ödeyerek satın aldığımız aracımızı yalnızca 9 gün ve 290 km kullanabilmiş olmamızın yanı sıra, servis sürecinde de belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamak istemiyoruz. Togg markasına duyduğumuz güvenin korunması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına konunun ilgili birimler tarafından öncelikli olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin gecikmeksizin giderilmesini bekliyoruz.