to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Dijital Sistem Hataları Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Togg T10X Araç Değişimi Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Togg T10X aracımda, kullanmaya başladığımdan beri sürekli tekrarlayan ve aracın dijital sistemlerini kullanılmaz hale getiren iletişim hataları yaşamaktayım. Araç çoğu zaman ilk açılışta sos hatası, ultrasonik park sensörü arızası, klima kontrolünün çalışmaması, sıcaklık değerinin okunamaması, Gez uygulamasının çalışmaması gibi birbiriyle bağlantılı çok sayıda uyarı veriyor ve bu durum kendiliğinden düzelmiyor.
İlk iki arıza sırasında yol yardımı ile görüşerek 3’lü tuş kombinasyonu ile “hard-reset” atıldı ve sistem bu şekilde geçici olarak düzeldi. Ancak 11 Temmuz’da başlayan bu sorun, o günden bu yana 5–6 defa tekrar etti. Hata üçüncü kez yaşandığında aracı Togg Ankara Söğütözü Servisi’ne bıraktım, burada var-code güncellemeleri yapılarak araç tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra aynı hatalar tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine aracı yeniden servise verdim, bu kez bdcc donanım değişikliği yapıldı; Servis Teslim Formu Analizi’ne göre 9H1_B1101990073_AA kodlu bdcc Elektronik Kontrol Ünitesi garanti kapsamında değiştirilerek işçilikle birlikte işlem tamamlandı. Ancak bu müdahaleden sonra da aracı teslim aldıktan yalnızca birkaç gün sonra aynı arızalar yeniden başladı ve araç yine uyarı vermeden normale dönmez hale geldi, yalnızca hard-reset ile geçici olarak kullanılabilir oluyor.
Tüm bu süreçte aracın elektronik sistemlerinin bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta aynı hataları tekrarlaması, serviste yazılım güncellemesi ve donanım değişimi yapılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi sebebiyle aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle arızası giderilemeyen Togg T10X aracımın, 6502 Sayılı Kanun’un 11/1-(ç) maddesi gereğince ayıpsız misli ile, yani aynı model sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin reddedilmesi veya imkansızlığı halinde ise aynı maddenin 11/1-(ı) bendi uyarınca sözleşmeden dönerek ödediğim araç bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızaların kalıcı şekilde çözüme kavuşması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
23 Temmuzda verdiği arızayı da kayıt altına almıştım. Onu da ekledim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden talep açtım, toggcare üzerinden mail attım, çağrı hattını aradım oradan da talep açtım, bana ulaşılmasını istedim, aramadınız, cevap dönmediniz, bir daha aradım, tekrar hatırlattım, yine aramadınız, talep tekrarı yaptık hala aramıyorsunuz. Dumanla mı haberleşeceğiz sizinle? Var mı başka bir öneriniz?
Togg'un son kullanıcıya sunduğu tüm iletişim kanallarından açtığım taleplere cevap dönmedikleri gibi bir de buradan bana yol göstermişler güya. Sanki bilmiyoruz. Buyurun mevcut açık taleplerim, ekte görebilirsiniz.
