to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Arızası Ve Servis İletişimsizliği
Yaklaşık 5 aylık Togg T10F aracım arıza yaptı ve dün aracı servise verdim. Araç çekici ile servise götürüldü ancak aracımın ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Servisi telefonla aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta bekletilmeme rağmen kimse cevap vermiyor, kimse arayıp da arızanın ne olduğu veya süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapmıyor. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir aracın arıza yapması zaten moral bozucuyken, servisten hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması ve bilgi verilmemesi beni daha da mağdur ediyor.
Aracımın ne arızası olduğu, şu anda serviste hangi işlemlerin yapıldığı ve tahmini onarım süresi hakkında net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca servis iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
