Togg T10F Arızası Ve Servis İletişimsizliği

Yaklaşık 5 aylık Togg T10F aracım arıza yaptı ve dün aracı servise verdim. Araç çekici ile servise götürüldü ancak aracımın ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Servisi telefonla aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta bekletilmeme rağmen kimse cevap vermiyor, kimse arayıp da arızanın ne olduğu veya süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapmıyor. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir aracın arıza yapması zaten moral bozucuyken, servisten hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması ve bilgi verilmemesi beni daha da mağdur ediyor.

Aracımın ne arızası olduğu, şu anda serviste hangi işlemlerin yapıldığı ve tahmini onarım süresi hakkında net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca servis iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.