Garanti Kapsamındaki Araç Serviste 10 Gün Olmasına Rağmen Bilgi Ve İkame Araç Talebi Cevapsız

Togg T10X v2 aracım 13.01.2026 tarihinde arızalandı ve 14.01.2026’da kurtarıcı ile Adana’daki yetkili servise çekildi. Bugün itibarıyla araç 10 gündür serviste olmasına rağmen ne servisten ne de Togg tarafından tek bir bilgilendirme yapılmadı, araçla ilgili “şu arıza var, şu işlem yapılıyor” şeklinde en ufak bir geri dönüş almadım.

Araç garantili olmasına rağmen, bu süreçte kimse mağduriyetimi önemsemedi. İkame araç gerekip gerekmediği dahi sorulmadı. Türkiye’de birçok araç servisiyle muhatap olmuş biri olarak, ilgi, alaka ve bilgilendirme açısından bu kadar zayıf bir servis süreci daha yaşamadım.

Aracımın şu anki durumu, arızanın ne olduğu ve onarım süreci hakkında acil olarak net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca aracım garanti kapsamındayken, bu kadar uzun süredir arabasız bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım gereği, yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin yasal yükümlülükler doğrultusunda şeffaf şekilde yürütülmesini bekliyorum.