Togg T10F ADAS Güncellemesi Gecikmesi Ve Şeffaflık Sorunu

2025 Aralık çıkışlı Togg T10F aracımın ADAS/adaptif sürüş güncellemesini aylardır bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve e-posta göndermeme rağmen, gecikmenin nedeni ve güncellemenin ne zaman geleceği konusunda somut bir yanıt alamadım.

Yapılan görüşmelerde yalnızca “Sistemsel sıraya göre gelecek, bilgi veremiyoruz” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor. Ancak benden hemen önce ve hemen sonra araç teslim alan birçok kullanıcının bu güncellemeyi aldığını görüyorum. İzmir’de kullandığım aracımda güncellemenin hangi gerekçeyle bekletildiği, teknik bir engel bulunup bulunmadığı ve dağıtım sırasının neye göre belirlendiği açıklanmıyor.

Sosyal medyada Togg hakkında içerik üreten bazı kullanıcıların araçlarında da bu özelliklerin aktif olduğunu görüyorum. Dağıtım ölçütlerinin şeffaf biçimde açıklanmaması, bazı kullanıcılara öncelik tanınıp tanınmadığı konusunda soru işaretlerine yol açıyor. Bu konuda varsayımlarla hareket etmek zorunda kalmak yerine Togg’dan açık, net ve tutarlı bir açıklama bekliyorum.

Önceki taleplerim bağlı bulunduğum servise yönlendirildi, ancak bu yönlendirmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Konunun doğrudan merkezi yazılım/OTA ekibince incelenmesini istememe rağmen, aracıma özel bir değerlendirme tarafıma iletilmedi ve yazılı başvuruma da yanıt verilmedi. Aylardır süresi belirsiz şekilde beklemek, sorularıma cevap alamamak ve çözüm sağlayabilecek bir muhataba ulaşamamak kullanıcı olarak güvenimi zedeliyor.

Togg’dan talebim; İzmir’de kullandığım aracımın güncelleme durumunun merkezi ekip tarafından kontrol edilmesi, gecikmenin nedeninin yazılı olarak açıklanması ve varsa teknik engelin açıkça belirtilmesidir. Teknik bir engel bulunmuyorsa güncellemenin en kısa sürede sunulmasını, hemen sunulamıyorsa da öngörülen takvimin tarafıma paylaşılmasını istiyorum. “Sistemsel sıraya göre gelecek” şeklindeki genel ifadelerle başvurumun kapatılmasını değil, aracıma özel bir inceleme yapılarak somut ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.